Закон про захист прав споживачів. Повернення товару протягом 14 днів в інтернет-магазині Styleopt.com

Інтернет-магазин Styleopt.com реалізує продукцію безпосередньо від виробників, тому у наших покупців є можливість придбати якісний товар, вартість якого нижче, ніж у звичайних магазинах і торгових центрах.

Згідно п. 4. ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач під час придбання або замовлення продукції, яка реалізується на території України, має право на необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця).

Ми у своїй роботі керуємося цим законом. Наша команда відповідально підходить до виконання кожного замовлення. Зі свого боку ми намагаємося зробити все, щоб Ви отримали вичерпну інформацію про товарі, і він був відправлений в строк.

Наш інтернет-магазин – це юридично оформлене підприємство (ФОП). При оформленні замовлення Вам будуть надані всі необхідні дані і реквізити: МФО, ЗКПО (ЄДРПОУ), номер розрахункового рахунку. На сайті вказані нашу адресу, контактні телефони, електронна пошта - ми відкриті до співпраці і пропонуємо якісний сервіс.

Шановні покупці! Просимо Вас відповідально підходити до вибору і замовлення товару! Щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, обов'язково прочитайте інформацію про товарній позиції, вивчіть розмірну сітку, зверніть увагу на зазначені виміри. Слід враховувати свої параметри, окружність талії, грудей і стегон, довжину та інше, індивідуальні особливості фігури, зростання і т. д.

В коментарях до замовлення не забудьте вказати бажаний колір, розмір, артикул і інші важливі для Вас характеристики. Оформляючи замовлення на нашому сайті, Ви погоджуєтеся з умовами роботи інтернет-магазину.

Наш інтернет-магазин не зберігає продукцію у себе – ми замовляємо вибраний Вами товар безпосередньо у виробників. Будь ласка, робіть обдумано замовлення. Претензії такого характеру, як «виріб не так сидить на фігурі», «модель мені не йде», «не зовсім підходить », «вже не подобається», «повнить» і подібні - НЕ є підставою для обміну чи повернення товару.

Роблячи покупку в онлайн-магазині, не потрібно забувати, що монітор не в повній мірі передає відтінок і фактуру матеріалу. Іноді виробник надає модель, яка несуттєво відрізняється від зображення в каталозі – малюнком, декором, вишивкою та іншим. Звертаємо Вашу увагу, що це також НЕ є підставою для обміну чи повернення товару.

Обмін і повернення товару проводиться, якщо:

1. Був виявлений шлюб

У разі виявлення недоліків товару споживач має право вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. (Стаття 8. п. 1 Закону України «Про захист прав споживачів».)

За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. (Стаття 8. п. 6 Закону України «Про захист прав споживачів».)

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.

Увага! Відповідно до даної статті, вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання.

2. Якщо покупець отримав товар, який не відповідає характеристикам, зазначеним у замовленні (відправлений не той розмір, неправильний артикул, колір, модель і т. д.)

Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. (Ст. 9 п. 1 ЗУ «ПРО захист прав споживача»).

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. (Ст. 9 п. 1 ЗУ «ПРО захист прав споживача»)

Умови обміну:

1. З дня покупки товару пройшло менше двох тижнів;

2. Товар має вигляд нового і не має дефектів, що виникли з вини покупця;

3. Упаковка, бірки, ярлики та документ, що підтверджує покупку товару, збережені.

Товар слід перевіряти у відділенні пошти, у присутності оператора.

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172).

Товари, які не підлягають обміну або поверненню:

1. Продовольчі товари.

2. Лікарські засоби.

3. Предмети сангігієни.
4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
5. Корсетні товари.
6. Парфумерно-косметичні вироби.
7. Перо-пухові вироби.
8. Дитячі іграшки м'які.
9. Дитячі іграшки гумові надувні.
10. Зубні щітки.
11. Мундштуки.
12. Апарати для гоління.
13. Помазки для гоління.
14. Розчіски, гребінці та щітки масажні.
15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
16. Скрипкові підборіддя.
17. Рукавички.
18. Тканини.
19. Тюлегардинні і мереживні полотна.
20. Килимові вироби метражні.
21. Білизна натільна.
22. Білизна постільна.
23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
24. Товари в аерозольній упаковці.
25. Друковані видання.
26. Лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).
30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Слід пам'ятати, що покупка в інтернет-магазині відрізняється від придбання товару в звичайному магазині.

Повернути купівлю можна лише в тому випадку, якщо покупець отримав товар, який відрізняється від замовленого, або був виявлений шлюб.

Покупка в інтернет-магазині за прийнятними цінами – це хороший спосіб заощадити. Головне – підходити до вибору розумно. Цінуйте свій час та кошти!